Peruutus- ja hyvityskäytäntö — Vilo
Peruutus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 5 September 2026
Tässä Peruutus- ja hyvityskäytännössä selitetään, miten Vilo-sovelluksen („Vilo") maksulliset tilaukset toimivat, miten voit peruuttaa ne ja milloin sinulla on oikeus hyvitykseen. Se täydentää Käyttöehtojamme ja on osa niitä.
Vilon tarjoaja on Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Saksa („me", „meille").
1. Mistä ostit tilauksesi
Se, miten peruutat tilauksen ja saat hyvityksen, riippuu siitä, mistä ostit tilauksesi:
- Verkossa (osoitteessa app.viloapp.com): ostot käsittelee maksupalveluntarjoajamme Paddle, joka toimii näissä maksutapahtumissa merchant of record -osapuolena (jälleenmyyjänä). Tämän käytännön muut osat koskevat verkossa tehtyjä ostoja.
- Apple App Storessa tai Google Playssa: tilaustasi hallinnoi Apple tai Google omien ehtojensa mukaisesti. Näiden ostojen peruutukset ja hyvitykset hoidetaan suoraan App Storen tai Google Playn kautta, ei meidän toimestamme, eikä tämä käytäntö muuta oikeuksiasi siellä.
2. Verkkotilauksen peruuttaminen
Vilo-tilauksesi uusiutuu automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa, kunnes peruutat sen. Voit peruuttaa milloin tahansa:
- sovelluksessa, tili- tai tilausasetuksissasi; tai
- Paddlelta saamassasi osto- tai uusimisvahvistussähköpostissa olevan linkin kautta.
Kun peruutat, tilauksesi lakkaa uusiutumasta. Säilytät pääsyn maksullisiin ominaisuuksiin sen kauden loppuun asti, jonka olet jo maksanut, eikä sinulta veloiteta uudelleen. Peruuttaminen ei sinänsä laukaise hyvitystä kuluvalta kaudelta (katso kuitenkin peruuttamisoikeutesi ja hyvitysten käsittelyämme koskevat tiedot alta).
3. Kuluttajien peruuttamisoikeus EU:ssa/ETA:ssa
Jos olet Euroopan unionissa tai ETA:ssa asuva kuluttaja, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilaussopimuksesi 14 päivän kuluessa sen tekemisestä ilman perusteluja.
Koska Vilo on digitaalinen palvelu, jota voit käyttää heti, tilausta tehdessäsi pyydät nimenomaisesti, että aloitamme palvelun tarjoamisen välittömästi, ja hyväksyt, että:
- palvelu alkaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä; ja
- menetät peruuttamisoikeutesi, kun olemme täyttäneet sopimuksen kokonaisuudessaan.
Jos peruutat 14 päivän kuluessa tilauksesi ollessa vielä voimassa, voimme pidättää suhteellisen määrän, joka vastaa jo suoritettua palvelua siihen hetkeen asti, jolloin ilmoitit meille peruuttamisestasi.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi lähetä meille selkeä ilmoitus (esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen legal@viloapp.com) ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Malliperuuttamislomake
Vastaanottaja Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Saksa, legal@viloapp.com:
Ilmoitan/ilmoitamme () täten peruuttavani/peruuttavamme () tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun toimittamista: Vilo-tilaus.
Tilattu (*): ____ Kuluttajan/kuluttajien nimi: ____ Kuluttajan/kuluttajien osoite: ____ Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla): ____ Päivämäärä: ____
(*) Tarpeeton yliviivataan.
4. Hyvitykset
Kun sinulla on oikeus hyvitykseen — koska käytit peruuttamisoikeuttasi ajoissa tai koska suostumme siihen — maksamme sen alkuperäiselle maksutavalle Paddlen kautta. Hyvitykset käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa; se, kuinka kauan kestää, ennen kuin summa näkyy tiliotteellasi, riippuu pankistasi tai korttisi myöntäjästä.
Lakisääteisten oikeuksiesi ulkopuolella tilausmaksuja ei yleensä hyvitetä jo alkaneilta kausilta, emmekä myönnä osittaisia hyvityksiä käyttämättömästä ajasta. Voimme oman harkintamme mukaan myöntää yksittäistapauksissa hyvityksen hyvän tahdon eleenä; tämä ei luo mitään oikeutta tuleviin hyvityksiin.
Pakottavat lakisääteiset oikeutesi kuluttajana, mukaan lukien mahdolliset lakisääteiset virhevastuuoikeudet, eivät muutu tämän käytännön johdosta.
5. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi peruuttamisesta tai hyvityksen pyytämisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@viloapp.com tai sovelluksen ohjekeskuksen kautta. Peruuttamisoikeuttasi koskevissa asioissa voit tavoittaa meidät myös osoitteessa legal@viloapp.com.