Lemondási és visszatérítési szabályzat — Vilo

Lemondási és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 5 September 2026

Ez a Lemondási és visszatérítési szabályzat ismerteti, hogyan működnek a Vilo alkalmazás („Vilo") fizetős előfizetései, hogyan mondhatod le azokat, és mikor vagy jogosult visszatérítésre. Kiegészíti Általános Szerződési Feltételeinket, és azok részét képezi.

A Vilo szolgáltatója a Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Németország („mi", „minket").

1. Hol vásároltad az előfizetésed

A lemondás és a visszatérítés módja attól függ, hol vásároltad az előfizetésed:

• A weben (az app.viloapp.com címen): a vásárlásokat fizetési szolgáltatónk, a Paddle dolgozza fel, amely e tranzakcióknál merchant of recordként (viszonteladóként) jár el. E szabályzat többi része a weben történő vásárlásokra vonatkozik.
• Az Apple App Store-ban vagy a Google Playen: előfizetésedet az Apple vagy a Google kezeli saját feltételei szerint. Az ilyen vásárlások lemondását és visszatérítését közvetlenül az App Store-on vagy a Google Playen keresztül intézik, nem mi, és ez a szabályzat nem változtatja meg az ottani jogaidat.

2. Webes előfizetés lemondása

A Vilo-előfizetésed minden számlázási időszak végén automatikusan megújul, amíg le nem mondod. Bármikor lemondhatod:

• az alkalmazáson belül, a fiók- vagy előfizetési beállításaidban; vagy
• a Paddle-től kapott vásárlási vagy megújítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozáson keresztül.

Amikor lemondod, az előfizetésed megszűnik megújulni. A fizetős funkciókhoz a már kifizetett időszak végéig hozzáférsz, és nem terhelünk meg újra. A lemondás önmagában nem vált ki visszatérítést a folyó időszakra (lásd azonban az elállási jogodat és a visszatérítések kezelését alább).

3. Elállási jog az EU-ban/EGT-ben élő fogyasztók számára

Ha az Európai Unióban vagy az EGT-ben lakóhellyel rendelkező fogyasztó vagy, törvényes jogod van ahhoz, hogy az előfizetési szerződésedtől annak megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállj.

Mivel a Vilo olyan digitális szolgáltatás, amelyet azonnal használhatsz, az előfizetéskor kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás nyújtását haladéktalanul megkezdjük, és tudomásul veszed, hogy:

• a szolgáltatás a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik; és
• elveszíted az elállási jogodat, amint a szerződést teljeskörűen teljesítettük.

Ha a 14 napos határidőn belül állsz el, miközben az előfizetésed még fut, visszatarthatunk egy arányos összeget, amely megfelel az addig, amíg az elállásodról tájékoztattál minket, már nyújtott szolgáltatásnak.

Elállási jogod gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt küldj nekünk egyértelmű nyilatkozatot (például e-mailben a legal@viloapp.com címre). Használhatod az alábbi elállási nyilatkozat-mintát, de nem vagy köteles rá.

Elállási nyilatkozat-minta

A Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Németország, legal@viloapp.com részére:

Alulírott(ak) () kijelentem/kijelentjük (), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: Vilo-előfizetés.

Megrendelés időpontja (*): ____ A fogyasztó(k) neve: ____ A fogyasztó(k) címe: ____ A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____ Kelt: ____

(*) A nem kívánt rész törlendő.

4. Visszatérítések

Ha jogosult vagy visszatérítésre — mert időben gyakoroltad az elállási jogodat, vagy mert hozzájárulunk — azt a Paddle-en keresztül az eredeti fizetési módra térítjük vissza. A visszatérítéseket általában 14 napon belül feldolgozzuk; hogy mennyi idő alatt jelenik meg a kivonatodon, az a bankodtól vagy a kártyakibocsátódtól függ.

A törvényes jogaidon túl az előfizetési díjak a már megkezdett időszakokra általában nem téríthetők vissza, és nem nyújtunk részleges visszatérítést a fel nem használt időre. Saját belátásunk szerint egyedi esetekben méltányossági visszatérítést nyújthatunk; ez nem keletkeztet jogosultságot jövőbeli visszatérítésekre.

A fogyasztóként megillető kötelező törvényes jogaidat, ideértve az esetleges törvényes szavatossági jogokat is, ez a szabályzat nem érinti.

5. Kapcsolat

Az előfizetésed lemondásával vagy visszatérítés igénylésével kapcsolatos bármely kérdés esetén fordulj hozzánk a info@viloapp.com címen vagy az alkalmazás Súgóközpontján keresztül. Az elállási jogodat érintő ügyekben a legal@viloapp.com címen is elérhetsz minket.